SAP voor de professionele dienstverlening
Een dienstverlener verkoopt kennis en tijd. De winst zit in de juiste mensen op de juiste opdracht, en in facturen die kloppen met wat er is afgesproken.
Waar het in deze branche om draait
Drie dingen die bepalend zijn voor de professionele dienstverlening, en wat SAP ermee doet.
- 1
De juiste mensen op de juiste opdracht zetten
Met [project- en resourcemanagement](product:/products/scm/project-resource-management.html) zie je vaardigheden, ervaring en beschikbaarheid op één plek, en zie je vooruit welke expertise je tekortkomt.
- 2
Uren en kosten schrijven zonder dat er iets onbefactureerd blijft
Uren en onkosten schrijf je in hetzelfde systeem als het project. Analyses wijzen op onbefactureerde diensten en gemiste mijlpalen.
- 3
Scope creep binnen de perken houden
Wijzigingsverzoeken beheer je per opdracht, zodat extra werk zichtbaar is en je marge beschermd blijft.
Wat je hiervoor aanzet
Je begint met deze onderdelen en breidt later uit. Alles werkt op dezelfde klanten, artikelen en cijfers.
SAP S/4HANA Cloud Public Edition
CloudHet standaard cloud-ERP van SAP, door SAP beheerd en bijgewerkt
SAP S/4HANA Cloud Public Edition bekijkenSAP Sales Cloud
CloudCRM voor verkoop: pipeline, forecast, begeleid verkopen en buitendienst
SAP Sales Cloud bekijkenSAP Service Cloud
CloudKlantenservice via alle kanalen, met casebeheer en AI
SAP Service Cloud bekijkenSAP Analytics Cloud
CloudRapportage, analyse en planning in één cloudoplossing
SAP Analytics Cloud bekijkenSAP SuccessFactors
CloudHR in de cloud: personeelsdossier, tijd, salaris en talentbeheer
SAP SuccessFactors bekijkenWaar je op moet letten
Leg vooraf vast hoe je tarieven, vaste prijzen en mijlpalen per type opdracht wilt vastleggen, want dat bepaalt je factuurplannen.
Bepaal hoe je vaardigheden van medewerkers bijhoudt. Een planning op vaardigheden werkt alleen als die gegevens actueel zijn.
Veelgestelde vragen over SAP voor de professionele dienstverlening
Kan ik factureren op mijlpalen of via een abonnement?
Ja. Je legt per opdracht een factuurplan vast dat automatisch factureert bij de afgesproken mijlpalen. Voor doorlopende diensten is er abonnementsfacturatie.
Zie ik tijdens het project wat het werkelijk kost?
Ja. Projecten en financiën werken op dezelfde gegevens, dus uren, kosten en voortgang zijn direct zichtbaar in het projectresultaat.
Kan ik klein beginnen?
Ja. Je begint met de onderdelen die je nu nodig hebt en breidt uit wanneer je organisatie groeit. Zo betaal je niet voor complexiteit die de professionele dienstverlening nog niet nodig heeft. Welke onderdelen bij jou passen, zoek je uit met de keuzehulp.
Zijn er uitbreidingen specifiek voor de professionele dienstverlening?
Ja. Naast de standaardprocessen zijn er via de SAP Store gecertificeerde partnerapplicaties die aansluiten op je SAP-omgeving, vaak gericht op één branche of één proces.