Naar de inhoud
Module

SAP Sales Cloud

SAP Sales Cloud is het verkoop-CRM van SAP. Je beheert leads, kansen en de pipeline, maakt forecasts en krijgt per deal voorstellen voor de volgende stap. Buitendienstmedewerkers plannen bezoeken en werken mobiel, ook offline. De koppeling met SAP S/4HANA brengt prijzen, voorraad en orders in beeld.

Klanten en verkoopCloud
Doe de keuzehulp

Waar dit product over gaat

SAP Sales Cloud is een CRM voor verkoopautomatisering, klantwerving, begeleid verkopen, forecasting en analyse. AI zit erin verweven: agents helpen bij het kwalificeren van leads, het voorbereiden van afspraken, het opstellen van offertes en het signaleren van risico's in de pipeline.

Het verschil met een los CRM zit in de koppeling met SAP S/4HANA Cloud Public Edition en SAP ERP. Verkopers zien klantaccounts, productbeschikbaarheid, prijzen, offertes, orders en orderstatus zonder tussen systemen te wisselen.

Voor buitendienst en retail zijn er mobiele apps die ook offline werken, dynamische bezoekplanning en functies voor winkelbezoeken, zoals enquêtes en schappenplannen.

In de praktijk

Wat je ermee doet

De handelingen die verkopers en salesmanagers ermee verrichten.

Leads en kansen opvolgenLeads kwalificeren, kansen door de pipeline brengen en deals beheren, met AI-agents voor routinetaken.
De volgende stap per deal bepalenBegeleid verkopen geeft op basis van actuele gegevens voorstellen voor de beste volgende actie.
Pipeline en forecast bewakenZie welke deals risico lopen, volg de gezondheid van de pipeline en analyseer de forecast per scenario.
Actief prospectenIn de digitale verkoopwerkplek maak je e-mails en belscripts, start je gesprekken, plan je afspraken en voer je campagnes uit.
Bezoeken plannenDynamische bezoekplanning helpt buitendienstmedewerkers bezoeken en routes te plannen.
Mobiel en offline werkenKlantinformatie, kansen, activiteiten en gespreksnotities onderweg bijwerken, ook zonder verbinding.
Winkelbezoeken uitvoerenVoor consumentengoederen: actieplannen per winkel, bezoekenquêtes en schappenplannen.
Prijzen, voorraad en orders inzienVia de koppeling met SAP S/4HANA zie je beschikbaarheid, prijzen, offertes en orderstatus.
Samenhang

Waar het aan vastzit

De SAP-producten waarmee Sales Cloud in de praktijk samenwerkt.

SAP S/4HANA Cloud Public Edition

Klant-, product- en ordergegevens uit het ERP in de verkoopomgeving.

In de praktijk: Sales Cloud is ook beschikbaar als onderdeel van SAP GROW, voor een doorlopend proces van lead tot betaling.

SAP Service Cloud

Verkoop en klantenservice werken met hetzelfde klantbeeld.

In de praktijk: Handig als je buitendienst moet weten welke serviceproblemen er bij een klant spelen.

SAP Business AI

Joule en AI-agents ondersteunen verkopers bij routinetaken.

In de praktijk: Voorbeelden zijn het voorbereiden van afspraken, het opstellen van offertes en inzichten uit e-mails.

SAP Business Technology Platform

Koppelingen met andere systemen lopen via SAP Integration Suite.

In de praktijk: Ook een koppeling met een ouder SAP-systeem als SAP ERP Central Component loopt via Integration Suite.

Zelf kijken werkt beter dan lezen

SAP biedt een gratis basisproefversie met voorbeeldgegevens en rondleidingen door de verkoopfuncties.

  • Geen installatie nodig
  • Voorbeeldgegevens staan klaar
  • Begeleide rondleidingen
Eerst de keuzehulp doen
Relevantie

Voor wie dit het verschil maakt

De situaties waarin Sales Cloud direct iets oplost.

Je verkoopt B2B met lange trajecten

Complexe verkoop

Begeleid verkopen, pipelinebeheer en forecasting helpen deals door de fases te brengen.

Je werkt al met SAP als ERP

Eén keten

Verkopers zien prijzen, voorraad en orders uit het ERP zonder over te stappen naar een ander systeem.

Je hebt een buitendienst

Onderweg verkopen

Mobiele apps met offline werken en bezoekplanning maken de buitendienst efficiënter.

Waar het misgaat

Vier valkuilen bij het invoeren

Allemaal vooraf te zien aankomen.

Het verkoopproces niet vastleggen

Pipeline en forecast zijn zo goed als de fases en afspraken erachter.

Wat helpt: Leg de fases van je verkoopproces vast en spreek af wanneer een kans naar de volgende fase gaat.

De ERP-koppeling pas later regelen

De meerwaarde zit in prijzen, voorraad en orders uit het ERP. Zonder koppeling is het een los CRM.

Wat helpt: Neem de koppeling met SAP S/4HANA of SAP ERP vanaf het begin mee.

De versie niet controleren

Er is een klassieke en een nieuwe versie. De overstap tussen beide is een eigen traject.

Wat helpt: Vraag welke versie je krijgt, en als je op de klassieke versie zit, hoe de overstap naar de nieuwe versie verloopt.

Verkopers niet meenemen

Een CRM dat niet wordt bijgehouden, levert geen betrouwbare forecast.

Wat helpt: Maak het bijhouden makkelijk, bijvoorbeeld via de mobiele app, en gebruik de gegevens echt in het salesoverleg.

Voorbereiden

Vraag dit na voordat je begint

Zes punten om met je implementatiepartner door te nemen.

  1. 1
    Hoe ziet ons verkoopproces eruitFases, criteria en wie wat doet.
  2. 2
    Welke ERP-gegevens hebben verkopers nodigPrijzen, voorraad, offertes, orders. Bepaal wat in beeld moet komen.
  3. 3
    Welke versie krijgen weDe klassieke of de nieuwe versie, en wat betekent dat voor de toekomst.
  4. 4
    Werkt de buitendienst mobielBepaal of offline werken en bezoekplanning nodig zijn.
  5. 5
    Hebben we offertes met configuratieDan hoort SAP CPQ in het gesprek, voor prijzen en configuratie.
  6. 6
    Hoe hangt service eraanMoet klantenservice hetzelfde klantbeeld hebben, neem dan SAP Service Cloud mee.
Zelf zien

Bekijk het in beeld

Officiële pagina's van SAP waar je het product zelf bekijkt.

De productpagina

Overzicht van functies en veelgestelde vragen.

Openen bij SAP

De productrondleiding

Klik stap voor stap door de verkoopfuncties.

Rondleiding starten

De gratis proefversie

Een gedeelde omgeving met voorbeeldgegevens en rondleidingen.

Proefversie openen
Veelgestelde vragen

Acht vragen over SAP Sales Cloud

Kort antwoord op wat er meestal als eerste boven komt.

Wat is SAP Sales Cloud?

Een CRM voor verkoopautomatisering, klantwerving, begeleid verkopen, forecasting en analyse, met ingebouwde AI.

Kan SAP Sales Cloud koppelen met SAP S/4HANA?

Ja. Sales Cloud koppelt met SAP ERP en SAP S/4HANA, zodat verkopers klantaccounts, beschikbaarheid, prijzen, offertes en orders zien.

Werkt Sales Cloud op mijn telefoon?

Ja, met mobiele apps die ook offline werken. Je wijzigingen worden gesynchroniseerd zodra je weer verbinding hebt.

Wat is begeleid verkopen?

Een aanpak waarbij het systeem op basis van actuele gegevens voorstellen doet voor de volgende stap in een deal.

Wat doet AI in Sales Cloud?

AI-agents helpen bij het kwalificeren van leads, kansenbeheer, het voorbereiden van afspraken, het maken van offertes, inzichten uit e-mails en het analyseren van pipelinerisico's.

Voor welke branches is Sales Cloud geschikt?

Onder meer industrie, consumentengoederen, retail, groothandel, automotive, hightech, life sciences en zakelijke dienstverlening.

Wat is het verschil tussen de klassieke en de nieuwe versie?

Het zijn twee generaties van het product. SAP biedt begeleiding en middelen voor de overstap van de klassieke naar de nieuwe versie.

Kan ik Sales Cloud gratis uitproberen?

Ja, er is een gratis basisproefversie met voorbeeldgegevens. Inrichten, stamgegevensbeheer en koppelingen zitten er niet in.

Verder lezen

Modules die hier vaak bij horen

SAP Business AI

Cloud

Joule, AI-agents en het platform om AI op je bedrijfsdata te bouwen

SAP Business AI bekijken

SAP Commerce Cloud

Cloud

E-commerceplatform voor B2B, B2C en B2B2C, gekoppeld aan het ERP

SAP Commerce Cloud bekijken

SAP S/4HANA Cloud Public Edition

Cloud

Het standaard cloud-ERP van SAP, door SAP beheerd en bijgewerkt

SAP S/4HANA Cloud Public Edition bekijken

SAP Service Cloud

Cloud

Klantenservice via alle kanalen, met casebeheer en AI

SAP Service Cloud bekijken

Branches die SAP Sales Cloud gebruiken

Bouw en vastgoedConsumentenproductenHightechProfessionele dienstverlening