SAP Commerce Cloud
SAP Commerce Cloud is het e-commerceplatform van SAP. Je verkoopt er B2B, B2C en B2B2C mee op één platform, met centraal productbeheer, zoeken en aanbevelingen, en webwinkels die je via API's naar eigen wens bouwt. De koppeling met SAP Cloud ERP zorgt voor dezelfde prijzen, voorraad en klantgegevens in elk kanaal.
Waar dit product over gaat
SAP Commerce Cloud is de e-commerceoplossing van SAP voor bedrijven van elke omvang. Het ondersteunt B2B, B2C en B2B2C op één platform, met gepersonaliseerde ervaringen over alle kanalen en ondersteuning voor complexe catalogi, producten en configuraties.
Productinformatie beheer je centraal met SAP Product Content Management: catalogi samenbrengen, gegevens valideren, in bulk bewerken en meertalig publiceren. De webwinkel zelf is headless: via API's en een losse storefrontlaag bouw je ervaringen voor website, app en andere kanalen zonder het platform aan te passen.
Commerce Cloud is geen CRM. Het is de verkooplaag voor online verkopen, prijzen, promoties en orderbeheer, en je koppelt het met CRM-oplossingen zoals SAP Sales Cloud en SAP Service Cloud.
Zoek je naar SAP Hybris: Commerce Cloud is de opvolger daarvan.
Wat je ermee doet
De handelingen die e-commerceteams ermee verrichten.
Waar het aan vastzit
De SAP-producten waarmee Commerce Cloud in de praktijk samenwerkt.
SAP S/4HANA Cloud Public Edition
Standaardkoppeling met SAP Cloud ERP voor prijzen, beschikbaarheid, accountgegevens en orders.
In de praktijk: Er is ook een SAP Commerce Cloud, cloud ERP edition, gebouwd om rechtstreeks te koppelen met het ERP dat je al gebruikt.
SAP Service Cloud
Klantenservice met de webshopgegevens bij de hand.
In de praktijk: Servicemedewerkers zien orders en accountinformatie uit de webshop.
SAP Sales Cloud
Commerce Cloud is geen CRM; klantbeheer en verkoop koppel je erbij.
In de praktijk: Handig bij B2B, waar een klant zowel online bestelt als een accountmanager heeft.
SAP Business Technology Platform
Kant-en-klare koppelingen zijn gebaseerd op SAP Integration Suite.
In de praktijk: Voor systemen van derden gebruik je de open API's, of breid je uit met serverless microservices via het opensourceproject Kyma.
Voor wie dit het verschil maakt
De situaties waarin Commerce Cloud direct iets oplost.
Je verkoopt B2B online
Zakelijke webshopKlantspecifieke prijzen, accountgegevens en complexe catalogi, gekoppeld aan het ERP.
Je verkoopt via meerdere kanalen en modellen
B2B, B2C en B2B2CEén platform voor alle verkoopmodellen, met dezelfde prijzen en voorraad in elk kanaal.
Je werkt al met SAP als ERP
Eén ketenDe standaardkoppeling met SAP Cloud ERP voorkomt breekbare koppelingen en duur maatwerk.
Vier valkuilen bij het bouwen
Allemaal vooraf te zien aankomen.
Productdata niet op orde
Een webshop is zo goed als de productinformatie erin.
Wat helpt: Begin met het opschonen en centraliseren van productgegevens, voordat je de storefront bouwt.
Te veel maatwerk
Je kunt standaardfuncties gebruiken of alles volledig op maat maken. Maatwerk maakt het beheer zwaarder.
Wat helpt: Kies waar je de standaard gebruikt en waar maatwerk echt waarde toevoegt.
Het ERP pas laat koppelen
Prijzen, voorraad en orders komen uit het ERP. Een late koppeling betekent dubbel werk.
Wat helpt: Neem de koppeling met je ERP vanaf het begin mee in het ontwerp.
Commerce Cloud als CRM behandelen
Het platform verkoopt online, maar is geen CRM.
Wat helpt: Bepaal waar klantbeheer en verkoopopvolging plaatsvinden en koppel dat systeem.
Vraag dit na voordat je begint
Zes punten om met je implementatiepartner door te nemen.
- 1Welke verkoopmodellen hebben weB2B, B2C, B2B2C, of een combinatie.
- 2Waar staat onze productinformatieBepaal of SAP Product Content Management de centrale bron wordt.
- 3Headless of standaard storefrontBepaal hoeveel vrijheid je in de voorkant nodig hebt.
- 4Hoe koppelen we met het ERPVraag of de cloud ERP edition past bij jouw ERP.
- 5Waar zit klantbeheerLeg vast welk CRM wordt gekoppeld.
- 6Welke koppelingen met derden zijn nodigBetaalproviders, vervoerders, marketplaces. Kijk wat er kant-en-klaar in SAP Store staat.
Bekijk het in beeld
Officiële pagina's van SAP waar je het product zelf bekijkt.
Zeven vragen over SAP Commerce Cloud
Kort antwoord op wat er meestal als eerste boven komt.
Wat is SAP Commerce Cloud?
De e-commerceoplossing van SAP voor bedrijven van elke omvang, voor B2B, B2C en B2B2C.
Is SAP Commerce Cloud een CRM?
Nee. Het is een oplossing voor online verkopen, productvindbaarheid, prijzen, promoties en orderbeheer. Je koppelt het met CRM-oplossingen.
Wat is het verschil tussen SAP Hybris en SAP Commerce Cloud?
SAP Commerce Cloud is de opvolger van SAP Hybris. Wie naar Hybris zoekt, kijkt nu naar Commerce Cloud.
Is SAP Commerce Cloud headless?
Ja. Het werkt API-first met een losse storefrontlaag, zodat je ervaringen bouwt voor website, app en andere kanalen.
Heeft SAP een PIM?
Ja, SAP Product Content Management, onderdeel van SAP Commerce Cloud.
Hoe koppelt Commerce Cloud met andere systemen?
Kant-en-klare koppelingen zijn gebaseerd op SAP Integration Suite. Daarnaast zijn er open API's en koppelingen via SAP Store.
Werkt Commerce Cloud samen met SAP S/4HANA?
Ja, er is een standaardkoppeling met SAP Cloud ERP, en een cloud ERP edition die rechtstreeks koppelt met het ERP dat je al gebruikt.
Modules die hier vaak bij horen
SAP Business Technology Platform
CloudHet platform om SAP te koppelen, uit te breiden en apps te bouwen
SAP Business Technology Platform bekijkenSAP S/4HANA Cloud Public Edition
CloudHet standaard cloud-ERP van SAP, door SAP beheerd en bijgewerkt
SAP S/4HANA Cloud Public Edition bekijkenSAP Sales Cloud
CloudCRM voor verkoop: pipeline, forecast, begeleid verkopen en buitendienst
SAP Sales Cloud bekijkenSAP Service Cloud
CloudKlantenservice via alle kanalen, met casebeheer en AI
SAP Service Cloud bekijken