SAP voor een energie- of waterbedrijf
Een energie- of waterbedrijf combineert een netwerk vol installaties met een grote klantenkring. Nieuwe verdienmodellen, zoals decentrale opwek, vragen om andere meet- en factuurprocessen.
Waar het in deze branche om draait
Drie dingen die bepalend zijn voor een energie- of waterbedrijf, en wat SAP ermee doet.
- 1
Klantvragen snel afhandelen via elk kanaal
Klantenservice werkt met één beeld van de klantgegevens, via meerdere kanalen. AI-tools handelen een deel van de vragen af en klanten regelen zaken zelf via browser of telefoon.
- 2
Meetgegevens van nieuwe energieconcepten verwerken
Meetconcepten, ook voor decentrale energiebronnen, definieer en beheer je centraal, met validaties op de verzamelde meetdata.
- 3
Onderhoud aan het netwerk afwegen tegen kosten en risico
Met [asset performance management](product:/products/scm/apm.html) weeg je de prestaties van elke asset af tegen de kosten en het risico. Monteurs lossen storingen op met mobiele tools.
Wat je hiervoor aanzet
Je begint met deze onderdelen en breidt later uit. Alles werkt op dezelfde klanten, artikelen en cijfers.
SAP Service Cloud
CloudKlantenservice via alle kanalen, met casebeheer en AI
SAP Service Cloud bekijkenSAP Commerce Cloud
CloudE-commerceplatform voor B2B, B2C en B2B2C, gekoppeld aan het ERP
SAP Commerce Cloud bekijkenSAP Ariba
CloudInkoop van sourcing en contracten tot bestellen en factureren
SAP Ariba bekijkenSAP SuccessFactors
CloudHR in de cloud: personeelsdossier, tijd, salaris en talentbeheer
SAP SuccessFactors bekijkenSAP Business AI
CloudJoule, AI-agents en het platform om AI op je bedrijfsdata te bouwen
SAP Business AI bekijkenWaar je op moet letten
Leg vooraf vast welke producten en diensten je op één factuur wilt combineren, want dat bepaalt hoe je facturatie opbouwt.
Bepaal welke meetgegevens je zelf verwerkt en welke je van netbeheerders of andere marktpartijen ontvangt, en hoe je die uitwisseling inricht.
Veelgestelde vragen over SAP voor een energie- of waterbedrijf
Kan ik onderhoud aan installaties en materieel plannen?
Ja. Je plant, roostert en voert onderhoud uit vanuit één proces, en met gegevens over de staat van je assets zie je storingen eerder aankomen.
Kan ik verbruik en abonnementen samen factureren?
Ja. Met convergente facturatie breng je meerdere producten en diensten samen op één factuur, en abonnementen reken je automatisch af.
Kan ik klein beginnen?
Ja. Je begint met de onderdelen die je nu nodig hebt en breidt uit wanneer je organisatie groeit. Zo betaal je niet voor complexiteit die een energie- of waterbedrijf nog niet nodig heeft. Welke onderdelen bij jou passen, zoek je uit met de keuzehulp.
Zijn er uitbreidingen specifiek voor een energie- of waterbedrijf?
Ja. Naast de standaardprocessen zijn er via de SAP Store gecertificeerde partnerapplicaties die aansluiten op je SAP-omgeving, vaak gericht op één branche of één proces.